Подскажите по каким справочным номерам Билайн, можно дозвониться до службы поддержки. Мне нужно решить проблему с платными подпискам на телефоне. Зашла на какой-то информационный сайт и увидела много разных номеров. На какой нужно звонить? И какие номера для каких вопросов?
Ответ:
Добрый вечер! Есть несколько номеров, по которым можно дозвониться до справочной службы Билайн. Каждый номер предназначен для определенных вопросов. Вы хотите решить проблему с подписками и услугами, а значит этот вопрос относится к мобильной связи. Нужно связаться со службой поддержки абонентов Билайн по номеру 0611 + Вызов, этот номер подходит, если вы звоните с Билайна. Если звоните с другого оператора или домашнего телефона, тогда набирайте номер полностью — 8 800 700 0611.
Сейчас, сразу, напрямую с оператором не соединяют, что бы связаться со специалистом, придется слушать автоинформатора и следуя подсказкам, нажимать определенные кнопки.
Дождитесь, когда вам предложат соединиться со специалистом — нажмите цифру 0, после чего опять пойдут вопросы, прослушав которые, будет еще раз предложено связаться со специалистом — нажимаем цифру 0. Нажимаем до тех пор, пока не услышите женский голос — все разговоры будут записаны, специалист ответит вам в течении (2-5) минут. Время ожидания зависит от загруженности операторов. Ждем и думаем как проще и грамотней задать свой вопрос.
Справочная Билайн
Я знаю как минимум 6 номеров справочной Билайн. Каждый номер предназначен для определенной категории вопросов. Давайте разберемся какие справочные номера Билайн существуют и куда звонить при определенном вопросе.
1. Мобильная связь и мобильный интернет Билайн.
8-800-700-0611, или 0611 + Вызов. (с мобильного Билайн). Любые вопросы касающиеся мобильной связи и интернета. Через мобильного консультанта, можно узнать свой тариф, баланс, подключить и отключить услуги, получить полезную информацию по услугам и тарифам и самое главное — связаться со специалистом.
2. USB модемы.
8-800-700-0080. Это справочная Билайн по USB модемам. Решил не писать в слепую и что бы проверить, набрал этот номер. Автоинформатор об USB модемах ничего не говорит. Услышал только вот что:
Интересует домашний интернет — нажмите 1, мобильная связь — 2, уже являетесь нашим клиентом нажмите —3, поддержка специалиста нажмите — 0.
Нажимаем 0 и ждем ответа. Как только специалист ответит, задаем интересующий вопрос. Думаю можно пообщаться не только о USB модемах, но и задать любой другой вопрос. Надо проверить, если проверите проконсультируют ли вас по мобильной связи на этом номере, то дайте знать в комментариях, очень интересно, так как, тут намного быстрее можно связаться со специалистом, ведь это меню не такое большое, как в первом варианте (0611) и не приходится долго ждать, пока скажут связаться со специалистом нажмите — 0.
3. Справочная Билайн по вопросам Wi-Fi.
8-800-700-2111.
Позвонил по этому номеру, вот что предлагает автоответик:
Интересует услуга Билайн Wi-Fi — нажмите 1. Для наглядности нажал однёрку, и прошел дальше по меню. Вот что предлагается:
Для получения общей информации о Билайн Wi-Fi — нажмите 1.
О тарифных зонах и тарифах действующих в них — нажмите 2.
О настройке оборудования — нажмите 3.
О способах оплаты — нажмите 4.
Другие дополнительные услуги — нажмите 5.
Можно задать вопрос по почте: support@beelinewifi.ru
4. Справочная Билайн по вопросам домашнего интернета.
8-800-700-8000. Так же звоню, что бы послушать, что предлагается.
Для подключения интернета или цифрового телевидения Билайн — нажмите 0, или оставайтесь на линии.
По вопросам существующего договора — нажмите 1.
На этом информационное меню заканчивается, глубже проходить не стал и так все понятно.
* Есть специальная почта куда вы можете направить свой вопрос: internet@beeline.ru
5. Карта «Межгород».
8-800-700-5060. Получить подробную информацию по телефонным картам «Межгород», можно по этому номеру.
На этом список справочных номеров Билайн заканчивается, если появятся новые — статья будет обновлена.
