Одной из популярных услуг является переадресация с МТС на Мегафон. Она позволяет не пропустить важный звонок, и оставаться на связи в любое время. Есть несколько способов ее подключения. Выберите наиболее удобный.
Как сделать переадресацию с МТС на Мегафон при помощи специальной команды
В зависимости от вида переадресации, наберите с телефона соответствующую команду:
- *61*номер телефона# — звонок переадресуют на номер Мегафон в том случае, если не будете отвечать на него в течение 20-30 секунд;
- **62*номер телефона# — комбинация для тех случаев, когда телефон выключен или нет доступа к сети;
- **67*номер телефона# — звонок будет перенаправлен на Мегафон, если номер занят;
- **21*номер телефона# — самая распространенная комбинация, когда все звонки переводятся на номер Мегафон.
Во всех случаях номер вводите в формате +7XXXXXXXXXX. После ввода комбинации дождитесь подтверждения о том, что услуга подключена.
Причины, по которым переадресация не сработает
Если соответствующую комбинацию ввели верно, но переадресация не работает, этому могут способствовать разные причины. Среди наиболее распространенных:
- неправильно ввели номер Мегафон. Перепроверьте все данные и формат ввода;
- услуга не активировалась. Еще раз наберите команду и дождитесь подтверждающего уведомления;
- минусовой баланс или номер заблокирован. Пополните счет или узнайте причину блокировки номера;
- технический сбой на стороне оператора. Дождитесь устранения проблемы и снова наберите нужную комбинацию.
Как сделать переадресацию в офисе оператора и по горячей линии
В то случае, если проблему устранить не удалось, обратитесь к сотруднику компании. Для этого:
- Посетите ближайший офис оператора с паспортом.
- Сообщите сотруднику о том, что хотите установить переадресацию вызовов на Мегафон.
- Выберите вид переадресации (безусловная, если абонент занят, если номер выключен или недоступен и т.д.).
- Получите инструкцию от сотрудника.
- Оплатите полученную консультацию. Обычно ее стоимость составляет 30 рублей. Сумму могут списать со счета телефона.
Если нет возможности лично посетить офис, позвоните на горячую линию МТС 0890. Сотрудник задаст несколько вопросов для идентификации личности (ФИО, кодовое слово, паспортные данные). После проверки данных в системе, предоставит информацию о том, как установить переадресацию.
Если подключить услугу не получается, позвоните в колл-центр Мегафон, набрав 0890. Возможно, проблема в номере, на который хотите настроить переадресацию. Спросите у сотрудника, нет ли на нем блокировки и о других возможных причинах.
Как сделать переадресацию с МТС на Мегафон через личный кабинет
Если ни один из перечисленных способов не подходит, воспользуйтесь личным кабинетом. Для этого пройдите несколько шагов:
- Зайдите на сайт https://online.mts.ru/.
- Наверху страницы нажмите на строку «Мой МТС. Личный кабинет».
- На открывшейся форме укажите свой номер и пароль для входа.
- Перейдите в раздел «Управление услугами».
- Найдите услугу переадресации вызовов.
- Поставьте галочку перед ней.
- Нажмите кнопку «Добавить».
- Выберите вид переадресации и укажите номер, на который будете перенаправлять звонки.
- Подтвердите операцию, нажав соответствующую клавишу.
- Дождитесь появления уведомления о том, что услуга подключена.
