Ошибки при пополнении мобильного счета – не редкость. Чаще всего происходит это из-за невнимательности, когда вводится буквально одна неверная цифра, и деньги попадают другому абоненту. Попав в подобную ситуацию, клиенты думают, как вернуть ошибочно перечисленные деньги Мегафон, которые отправлены с номера телефона, или другим путем. В компании есть несколько решений этой проблемы, о которых и поговорим.
Как вернуть ошибочно перечисленные деньги Мегафон с телефона
Шансы возврата есть практически во всех случаях. Однако есть одно важное условие – наличие чека. Он может быть как бумажных, так и электронным. Этот документ и послужит основанием для обращения в офис оператора. Поэтому пока платеж не зачислился, не стоит выкидывать, или удалять поступивший вам фискальный документ.
Просьбу о корректировке при ошибочном платеже направляют оператору Мегафон. Но только в том случае, если средства ушли на один из номеров этого поставщика услуг. Если же средства ушли другому оператору, то используйте команду *629#. Она поможет проверить, какому именно провайдеру принадлежит телефонный номер, который вы указали при переводе.
Вам нужно обратиться в офис Мегафон, предоставить паспорт, и чек об оплате, и написать заявление на возврат. Срок рассмотрения обращений до 3 дней. Если все будет соответствовать требования, то средства вернут. Обязательные условия такие:
- Ошибочный платеж выполнен на номер Мегафон.
- Ошибка допущена максимум в двух цифрах номера.
- Сумма не превышает трех тысяч рублей.
- Оплата была проведена не более двух недель назад.
Обратите внимание! Чем оперативнее вы будете действовать, тем больше шансов вернуть перевод, отправленный в Мегафон по ошибке.
Когда вернуть ошибочный платеж не получится
Если ваши средства ушли по ошибке другому оператору связи, то бесполезно писать заявления в адрес Мегафона. В этой ситуации вам сможет помочь только тот поставщик связи, которому ушел платеж. Но и здесь нет полной уверенности, что все пройдет гладко. Какие еще ситуации не дают гарантии и возврата:
- Номер, на который отправлен платеж, оказался корпоративным.
- Если при наборе телефонного номера на оплату вы допустили более двух опечаток. Есть шанс обратиться в офис, и иногда заявления рассматриваются в пользу абонента.
- С даты выполнения операции прошло более 14 дней.
В целом при обращении в офис оператора лично с паспортом и чеками, шансов выполнить возврат гораздо больше. При этом такой вариант предусматривает как возврат наличных средств за неверный платеж, так и на карту банка, с которого могла быть выполнена ошибочная операция.
Услуга автоматического возврата ошибочного платежа Мегафон
Ускоренный возврат переводов, выполненных случайно не на тот номер, при пополнении баланса Megafon, доступна через специальный автоматизированный сервис. При этом есть несколько условий: сумма не боле 3000 рублей, срок с момента отправки платежа до 14 дней. Алгоритм действий следующий:
- Позвоните по бесплатному номеру 8-800-550-70-95.
- Вы попадете в голосовое меню с подсказками.
- В интерактивном режиме нужно будет указать верные данные.
- Ошибочный платеж перенаправят на нужный телефон.
Сведения об этом номере имеются на каждом чеке, полученном при оплате телефона. При этом нет разницы, какой способ был выбран для перевода: в терминалах, салонах оператора, с другого сотового номера или иной.
