Если хотите получить подробную информацию о звонках, то закажите детализацию. Оператор предоставит распечатку, в которой будет содержаться информация о том, когда велись переговоры, номер абонента, длительность звонка, стоимость и другие сведения. Оформить заявку можете разными способами.
Как получить распечатку звонков своего номера Мегафон через личный кабинет и мобильное приложение
Распечатка звонков доступна в личном кабинете. Для этого пройдите несколько шагов:
- Зайдите на сайт https://megafon.ru.
- В правом верхнем углу нажмите вкладку «Личный кабинет».
- Пройдите авторизацию, введя логин и пароль.
- На открывшейся странице перейдите в раздел «Счет».
- Нажмите на категорию «Расходы, пополнения и детализация».
- Кликните по кнопке «Заказать детализацию».
- Укажите нужный период.
- Отметьте формат документа.
- В соответствующем поле напишите адрес электронной почты и нажмите «Заказать».
- Ожидайте отчет.
На заметку: В некоторых случаях детализация может прийти с опозданием. Если не получили ее в течение двух часов, то закажите повторно.
Подобная процедура доступна и в мобильном приложении оператора. При запуске программы также перейдите в категорию «Расходы, пополнения и детализация» и оформите заявку на получение распечатки звонков, указав нужный период и адрес электронной почты.
Как получить распечатку звонков с помощью USSD-запроса
Если нет доступа к интернету, то закажите детализацию с помощью специальной комбинации. Введите с телефона команду в виде *105*803#. В появившемся меню отметьте нужные пункты, в том числе, способ доставки распечатки звонков. Ожидайте отчет. Этим способом можете воспользоваться бесплатно 1 раз в сутки.
Если достаточно будет информации о 5 последних звонках, то наберите запрос в формате *113#. Соответствующее уведомление придет в течение нескольких минут.
Как получить распечатку звонков через горячую линию и в офисе оператора
Если ни один из перечисленных способов не подходит, то позвоните на горячую линию по номеру 0500. Сотрудник задаст несколько вопросов для идентификации личности (ФИО, паспортные данные, кодовое слово) и проверит информацию в системе. Но полную распечатку таким способом получить не сможете. Оператор предоставит информацию только за конкретный небольшой период.
Для получения более подробной распечатки звонков посетите ближайший офис оператора с паспортом. Попросите сотрудника предоставить детализацию за определенный период. Проверив информацию в системе, менеджер выдаст отчет на бумажном носителе.
Особенности заказа распечатки звонков в Мегафоне: стоимость услуги
В зависимости от вида распечатки, стоимость может отличаться:
- заказ распечатки через личный кабинет или мобильное приложение оператора – бесплатно;
- заказ распечатки в офисе оператора на бумажном носителе – 50 рублей;
- заказ периодический распечатки (за месяц на постоянной основе) – 100 рублей;
- доставка распечатки звонков по электронной почте – бесплатно.
Помимо этого, при заказе распечатки учитывайте некоторые особенности. В их числе:
- информация о звонках хранится в системе максимально 36 дней;
- через личный кабинет можете заказать распечатку только за последние полгода;
- информация о входящих звонках иногда предоставляется только в том случае, если они осуществлялись внутри домашней сети;
- сведения о звонках в роуминге могут поступать с задержкой.
