Многие абоненты Мегафона пользуются своими сим-картами длительное время. Номер телефона обычно знают все родственники, друзья и знакомые. Но возникают ситуации, когда абонент решает отключить сим-карту, а в некоторых ситуациях оператор блокирует ее по собственной инициативе. Этому могут способствовать разные причины. Рассмотрим, как вернуть отключенную сим-карту.
Причины отключения сим-карты и условия ее возврата
Сим-карту могут отключить по следующим причинам:
- не пользуетесь ей больше 6 месяцев;
- на вашем балансе есть задолженность, которую вы не погашаете длительное время;
- утеря или кража телефона. В этом случае сим-карту отключают по вашей заявке.
При желании вы имеете право вернуть симку, но при соблюдении следующих условий:
- с того момента, как она была отключена, прошло не больше 90 дней;
- номер телефона не передали другому абоненту;
- договор на обслуживание сим-карты заключен именно с вами.
Возвращаем отключенную сим-карту через официальный сайт Мегафона
Для экономии собственного времени закажите перевыпуск отключенной сим-карты на официальном сайте оператора. Для этого следуйте такой инструкции:
- Перейдите по ссылке https://megafon.ru.
- Выберите раздел с тарифами и номерами.
- В появившемся меню нажмите на пункт, где осуществляется выбор и замена сим-карты.
- На следующей странице отметьте, что хотите восстановить сим-карту.
- Заполните анкету, указав все необходимые сведения: ФИО, дата рождения, номер, который хотите вернуть и т.п.
- Отправьте ее на рассмотрение.
- Когда заявку обработают, вам поступит уведомление, что вы можете забрать свою сим-карту в офисе. Обычно это занимает 1-2 дня.
Этот способ доступен не для всех регионов. Если вы не нашли раздел, где осуществляется восстановление сим-карты, руководствуйтесь иным алгоритмом:
- На этом же сайте в верхнем меню откройте раздел «Поддержка».
- Выберите пункт «Контакты».
- Найдите блок «Через форму обратной связи».
- Нажмите на кнопку «Оставить обращение».
- В появившемся окошке выберите тему обращения.
- В тексте объясните, что хотите вернуть сим-карту. Укажите номер, контакты для связи и другие данные.
- Ожидайте обработки вашей заявки.
- Заберите симку в салоне Мегафона после получения смс о ее готовности.
Важно! Заявку на восстановление сим-карты вы также можете оставить по телефону 0500.Оператор зарегистрирует ваше обращение или сообщит, куда следует обратиться.
Как вернуть отключенную симку Мегафона в офисе: инструкция пошагово
Если у вас не получилось восстановить сим-карту ни одним из перечисленных способов, то обратитесь в офис оператора. Порядок действий будет достаточно простым:
- Посетите ближайший салон Мегафона с паспортом.
- Сообщите сотруднику, что хотите восстановить сим-карту, которую отключили.
- Специалист сверит ваши данные.
- После этого он выдаст вам дубликат сим-карты.
- Если на ней есть задолженность, погасите ее.
- По желанию сразу же смените тарифный план. Тот, который был подключен изначально, может быть занесен в архив.
- Пользуйтесь сим-картой. Она активируется сразу.
Обратите внимание! Вернуть отключенную симку вы сможете только в регионе ее подключения. Услуга бесплатная. Исключениями являются только «красивые» и городские номера.
