Многие клиенты Билайн пользуются не только мобильной связью, но и домашним интернетом. Но, несмотря на привлекательные условия, в силу определенных обстоятельств, может возникнуть необходимость расторгнуть договор. Например, по причине медленной работы, зависаний. Расскажем, как отказаться от домашнего интернета, что для этого понадобится.
Документы для расторжения договора на домашний интернет Билайн
Если вы хотите отказаться от интернета по причине медленной работы или постоянных сбоев, то для начала обратитесь в техническую поддержку. Возможно, вашу проблему смогут решить путем перенастройки или замены оборудования. Если все-таки захотите расторгнуть договор, то вам понадобятся:
- паспорт;
- оборудование, если оно находится в аренде. В комплект входят роутер и зарядное устройство;
- договор на обслуживание, но его предоставлять не обязательно;
- реквизиты банковской карты, если на вашем счете остались денежные средства.
Важно! Если оборудованием вы пользуетесь больше 30 месяцев, то возвращать его не надо.
Как отказаться от домашнего интернета Билайн: подробная инструкция
Отказаться от услуги домашнего интернета вы сможете только в офисе Билайн. По интернету заявку не отправляют. Следуйте инструкции:
- Найдите ближайший офис, в котором занимаются расторжением договоров. Эту информацию вы можете получить по телефону 8-800-700-8000. При необходимости сразу уточните об условиях расторжения.
- Посетите салон с необходимыми документами и оборудованием.
- Скажите сотруднику, что хотите отказаться от домашнего интернета.
- Он сверит данные, которые занесены в программу, с вашим паспортом.
- После этого менеджер поинтересуется, по какой причине решили отказаться от услуги. В зависимости от ответа предложит варианты решения проблемы. Например, поменять тариф, повысить скорость работы.
- Если вы не захотите принять предложения, то заполните заявление на расторжение.
- Передайте оборудование сотруднику. Подпишите акт-приема передачи в двух экземплярах. Один отдадут вам.
- При наличии задолженности погасите ее в офисе. Если роутер вы брали в рассрочку, то полностью внесите оставшуюся сумму.
- Если на вашем счете остались денежные средства, то заполните заявление на их возврат, указав реквизиты банковской карты. Если вы пользуетесь другими услугами Билайн (мобильной связью, ТВ), то остаток можете перенести на их счет. Наличными денежные средства не возвращают.
Обратите внимание! Договор лучше расторгать в конце оплаченного периода, чтобы остаток денежных средств был минимальным.
Как поставить домашний интернет Билайн на блокировку
Если у вас нет возможности посетить в ближайшее время офис провайдера, то временно заблокируйте интернет. Иначе образуется задолженность. Приостановить действие услуги вы также можете в случае отъезда в отпуск, командировку, если просто пока не планируете пользоваться интернетом. Выполните следующие действия:
- На официальном сайте провайдера перейдите в личный кабинет.
- Введите логин и пароль.
- Выберите раздел «Интернет».
- Найдите вкладку, где осуществляется управление услугами.
- Нажмите на пункт «Временная блокировка».
- Отметьте период блокировки и активируйте услугу.
Приостановить действие интернет вы можете также по горячей линии. Но в этом случае у вас попросят сообщить лицевой счет или адрес, где подключена услуга, а также ФИО, паспортные данные.
