Не во всех ситуациях может выручить личный кабинет. Иногда у абонентов Мегафон возникают вопросы, которые можно решить либо посещением офиса, либо звонков оператору. Расскажем, как позвонить оператору Мегафон бесплатно, и что можно сделать для успешного дозвона в службу поддержки компании.
Способы связи с оператором Мегафон
Когда нужна помощь специалиста службы поддержки «Мегафон» вы можете воспользоваться любыми каналами связи. Компания предусмотрела немало удобных способов для онлайн-общения:
- Отправка вопроса по SMS. Для этого можно использовать короткий номер 0500, и дождаться ответного сообщения, которое поступит на ваш телефон.
- Получение информации в онлайн-чатах на сайте и в приложении.
- Форма обратной связи на официальном сайте. Необходимо выбрать тему, с которой вы обращаетесь, написать свой вопрос и отправить его. Мегафон сам свяжется с вами.
- Звонок на один из номеров компании Мегафон – наиболее оперативный и простой вариант получить ответ от «живого» оператора.
Обратите внимание! Все предложенные варианты – бесплатная услуга. Даже при звонке из-за границы при использовании специального номера контакт-центра Мегафон вы сможете пообщаться с оператором за 0 рублей.
Как позвонить оператору колл-центра бесплатно
У компании есть несколько номеров, которые вы можете использоваться в различных ситуациях, чтобы связаться с сотрудником компании.
- Номер горячей линии 8800 550 0500 можно использовать для звонков со стационарных телефонов, а также если необходимо сделать звонок с телефона другого оператора.
- Короткий номер 0500 рассчитан на общение в сети Мегафон. Совершить звонок на этот номер можно только с мобильного, в котором установлена сим-карта Мегафон.
- Для звонков из-за рубежа есть другой номер. Наберите +7 926 111 0500, не забывайте начинать набор этого номера с префикса «+». В этом случае вы совершите звонок и сможете пообщаться с сотрудником службы поддержки бесплатно.
Как гарантированно дозвониться до оператора Мегафон
После набора номера, обязательно дождитесь ответа оператора. Если вы сначала попали в голосовое меню, то ожидайте, когда вас переключат на сотрудника колл-центра. Существует несколько секретов, которые помогут совершить успешный звонок оператору Мегафон:
- Постарайтесь, чтобы ваш звонок не совершался в начале или в конце месяца. Дозвониться в этот период сложнее всего.
- Наиболее загружена линия Мегафона в пятницу вечером.
- Проще всего дозвониться в вечернее и ночное время, тем более что контактный центр работает круглосуточно.
- Быстро связаться с оператором больше шансов в будние дни – линия менее загружена.
- Период массовых отпусков также не самое подходящее время для дозвона. В основном идет массовое количество звонков от получающих справочную информацию по роумингу.
